Após a piora nos serviços prestados ao consumidor, com clientes ficando em média 18,7 horas sem luz em 2021, ante 16,49 em 2020, a Aneel informou que será aberto um processo administrativo punitivo contra a Enel Goiás no Ministério Público Federal (MPF). A informação é do jornal O Popular.
A companhia teve um desempenho insatisfatório no Plano de Resultados firmado exatamente para tentar avançar na qualidade do atendimento à população. Mas ainda há análise de um recurso apresentado pela distribuidora para que uma punição seja aplicada.
Em setembro de 2021, quando terminou o prazo para as melhorias, uma fiscalização foi realizada e confirmou que houve procedimentos que “não estão em conformidade com a legislação do setor elétrico”, sendo aberto o processo administrativo punitivo. Desde 2019, há acordos – além do acompanhamento normalmente realizado nas distribuidoras – para uma melhor prestação do serviço.
Porém, o prazo para cumprir tem sido esticado. Novas metas foram definidas para setembro de 2022, no que se refere ao tema continuidade do fornecimento. Enquanto isso, a população percebe as dificuldades da empresa em avançar nesse indicador para enfim reduzir o tempo em que os consumidores ficam sem energia.
