O Fórum Nacional de Mobilidade Mova-se divulgou uma pesquisa, em setembro de 2022, que mostra que 73% dos usuários do Eixo Anhanguera aprovam o serviço. Essa índice era de 30% em julho e oscilava dentro dessa faixa nos primeiros meses do ano.
O que fez a aprovação subir foi a chegada de 65 ônibus articulados à frota. São veículos ano 2013/14, que estavam em operação no Distrito Federal. Trazê-lo foi a solução emergencial encontrada em razão da suspensão do edital de locação de ônibus elétricos pela Metrobus, que administra o Eixão.
A estimativa é a de que os entraves burocráticos só sejam contornados em 18 meses. A demora existe porque são ônibus com características específicas para operar em corredores de BRT.
73% aprovaram as alterações feitas na operação do Eixo Anhanguera; 51% perceberam e avaliaram positivamente o recapeamento da avenida Anhanguera (feito pela prefeitura); 56% perceberam e avaliaram positivamente o aumento no número de viagens; e 66% aprovaram os novos ônibus em operação.
O Fórum de Mobilidade enviou o questionário para 13.667 pessoas, entre os dias 16, 17 e 18 de agosto, por meio das mídias sociais. destes 532 responderam (3,9%). No dia 15 de setembro de 2022 foi realizada pelo RedeMob Consórcio uma pesquisa sobre a satisfação do usuário do Eixo Anhanguera. Foram feitas 211 entrevistas válidas; realizadas nos terminais Padre Pelágio e Bíblia; no período das 9h às 15h.
No dia 20 de setembro de 2022 foi realizada em conjunto Mova-se e RedeMob outra pesquisa de satisfação do usuário do Eixo Anhanguera. Desta vez foram feitas 405 entrevistas válidas, dentro de um coeficiente de confiabilidade de 95%; realizadas nos terminais Padre Pelágio e Bíblia; no período das 6h às 12h e 16h às 22h.
Concordam com a suspensão da renovação da frota (58%) e com a solução emergencial proposta (70%). Eles também consideram a frota da Metrobus sendo “sucata” (27%), antiga (26%) e insegura (21%). Já a percepção em relação aos ônibus ano 2013 foi de que são adequados (25%), confortável (22%) e antiga (21%).